依照住建委《2018年优化营商环境建设工作实施方案》和《2018年行业监管企业优化营商环境建设工作专项行动方案》要求，我集团于6月19日召开安全生产会议，会上对近期上级优化营商环境相关会议精神文件进行学习，布置了下一步集团优化营商环境相关工作，确保优化营商环境工作和专项行动开展顺畅、落实到位。

一、目前工作进展情况

1.以党支部为单位认真学习了集团汇编的优化营商环境学习资料，每周学习不少于6小时，学习笔记装订成册。

2.结合自检自查阶段形成的问题清单、原因清单，全体干部职工从工作职能和岗位职责两个方面查找存在的问题，深入剖析问题原因，明确整改的重点，制定整改措施，扎实开展整改。

3.继续开展优化营商环境考试，目前已对集团24个部门进行了考试，通过考试的情况效果比较明显，广大干部职工能够做到真学真会，熟知公司的各项服务举措。

4.由分管领导带队，采用突袭检查的方式对机关科室、基层单位的工作纪律进行检查，严肃工作纪律，提高工作效率。

5.对集团公司网站增设业务办理栏目，设立了开户、过户、改线等子栏目，进一步方便用户办理业务，基本实现审批事项70%网上办理

6.为进一步规范办事流程、缩短办事时限，集团公司出台燃气泄漏报警器自动切断阀的新装、更换流程及收费标准。为方便用户，可以在用户服务大厅缴纳安装费，也可以采取维修人员上门代为缴费的方法。

7.修改集团公司旧楼居民燃气安装工作部分流程，旧楼居民用户燃气安装费户数比例下调为60%，提高了办事效率。

二、下步工作打算

1.提高窗口工作人员的岗位意识、责任意识和服务意识，进一步健全岗位责任制、公开承诺制、首问责任制、一次性告知制等制度，压缩办理时限，提高工作效率。

2.进一步公开服务内容、办事流程、承诺期限、审批依据和收费标准，主动接受用户和社会的监督。