为全面贯彻落实住建委《2018年营口市住建委优化营商环境建设工作实施方案》精神要求，营口水务集团结合本单位实际，全面提升供水服务水平，进一步增强群众和企业的获得感。现将7月份营商环境建设工作进展情况汇报如下：

一、建立重点工业园区投资企业“项目服务专员”。对投资企业提供用水全程包办服务。今年水务集团面向“自贸区营口片区”、“中小企业园”、“沿海产业基地”、“仙人岛临港工业园”、“输变电产业园”、“ 老边工业园”等重点工业园区，选派业务骨干设立“项目服务专员”。减少跑腿环节，缩短用水办理时限，有效解决了外地企业因不熟悉营口环境和办事环节，所造成的“盲路、盲窗”等问题。目前，根据自贸区营口片区、中小企业园管委会等园区的要求，提供了用水政策咨询及相关服务，为项目建设落户营口创造了良好的条件。

二、建立“缺件登记及设计前置查勘制”。集团本着非必要件能减则减的原则，除“发改委批件”以外，若投资企业前期未完善如“规划图”或其他要件资料等，可预先办理用水登记，缺少的要件资料，建设单位可后期补充完整，相关部门做好事中、事后监管。对重点工程项目，如果用户进行上水设计时提供的资料不全，集团给水工程设计院将第一时间安排设计人员现场查勘，利用现有资料，结合用户具体要求做出初步设计方案，最大限度满足用户的计需求，同时也大大缩短了办理时限，一般小型设计3日内可办理完成，较大的给水设计10—15日内完成。

三、开展助商利企定期走访活动。从今年起，集团营业系统对我市已建成工业企业实施“助商利企”定期走访活动。每半年进行一次意见建议的上门征集，重点解决工业企业实际生产生活中的用水难题，虚心接受用户的意见建议。对一般性用水量较低的工业企业由营业区域抄收员开展走访活动。对用水大户，根据实际情况由营业分公司所长和经理进行再访。凡工业企业对供水方面提出的意见建议或疑难问题，都逐一落实，及时答复。

四、坚持开展“供水服务进社区、为民服务零距离”主题活动。

今年七一前夕，又联合清华办事处、东风办事处公园社区开展了推进“三单八联”，共建主题党日活动，集团机关、营业、客服、维修等多个部门200余人深入9个小区，开展现场答疑解惑，受理用水疑难问题、排查小区供水设施及漏水隐患等活动，共发放宣传单1241份，解答用户各类用水咨询215个，上门解决用户水流小、水龙头堵塞、坐便漏水等用水难题19件次，共检查各类井室353处，清理杂草1690平方米。通过此项活动，进一步密切了党群干群关系，增强了党员干部服务群众、奉献社会的意识理念，实现了水务集团服务用户零距离。