城市供热工作是重要的民生工程，更是事关广大群众的“暖心工程”。营口市各级党委、政府高度重视，不断强化组织领导，市住建局靠前指导、调度、协调，坚持抓早抓小抓细，扎实推进城市供热各项准备工作稳步开展，确保“暖流”如期入户。

持续“冬病春诊”。今年3月下旬，市住建局组织人员下企业、入户居民家中，积极开展全市供热诉求情况调研，对群众投诉比较集中的问题进行全面梳理分析，提出相应的工作建议，形成《诉求情况调研分析报告》，指导各县（市）区及供热企业有针对性做好相关整改落实工作。

持续“冬病夏治”。针对《诉求情况调研分析报告》制定印发《营口市2025年城市供热“冬病夏治”维修改造计划》，开展相关维修改造工作，该项工作已于9月底前全面完成，全市共维修锅炉35台、维修改造换热站98座、改造老旧供热管网63.56公里。城市供热设施的承载力和安全性得到大幅提升。

持续“访民问暖”。各县（市）区供热主管部门及供热企业积极开展“访民问暖”活动，通过进社区、入户走访、宣传咨询等，广泛听取群众意见建议，了解群众诉求，主动为用户解决供热问题，有效化解矛盾，做到“未诉先办”。今年4月份以来全市开展访民问暖活动788次，完成入户2390户，发现问题 827个，问题化解率100%，为更好开展今冬供热工作奠定基础。

持续规范管理。市住建局制定下发年度供热方案，对城市供热规划、“冬病夏治”、供热应急准备、人员培训等城市供热工作提出了明确目标和时间节点，建立“协同管理、供热运行监管、供热投诉处理、奖优罚劣”四项工作机制，强化监督管理。各县（市）区及供热企业按时间节点要求开展储煤，打压，冷运行，热运行，应急处置等工作。目前，全市已按节点目标完成储煤任务，储煤率达70.1%；各地供热企业已于9月5日开始陆续开展试水工作，全市供热管网二级换热站和一级管网试水工作将于10月20日前全部完成。

持续提升服务。施行“供热管家”服务，将全市供热企业服务电话、维修电话、片区维修人员电话及各县（市）区供热主管部门办公电话通过媒体全面公开。各供热企业以小区或者换热站为单位，明确“供热管家”，为热用户提供“保姆”式服务，便于第一时间解决群众需求。

天气渐凉，今冬供热期渐近，市住建局坚持周调度月通报工作机制，督促、指导全市供热前各项准备工作提前就绪，并按要求落实提前10天进行冷态运行，提前3天以上进行热态运行，确保11月1日零时准时达标供热。