为切实解决大家在物业服务领域遇到的急难愁盼问题，规范物业服务行为、提升服务质量，现面向本小区公开征集物业服务突出问题线索，欢迎各位业主积极反馈、如实举报。

一、重点征集问题

1.物业服务质价不符：未按物业服务合同约定提供对应标准的服务，物业服务相关信息不公开、不透明，对小区内违法搭建、占道经营、违规装修等行为未履行巡查、劝阻和报告义务，业主反映的问题服务响应迟缓、处置不及时等；

2.侵占业主公共收益：小区公共收益账目混乱、不公示，擅自利用小区公共区域（如电梯间、楼道、小区广场等）进行经营活动，违规侵占、挪用业主公共收益，未按规定将公共收益归业主所有并合理使用等；

3.维修资金管理使用不规范：未按规定为业主设立维修资金分户账，维修资金的缴存、使用、结余等相关信息不公开，违规挪用、套取住宅专项维修资金，未按程序使用维修资金等；

4.共用设施设备维护不到位：未落实小区共用设施设备（如供水、供电、供热、消防设施、健身器材等）的日常维护管理责任，设施设备维保不及时、不到位，存在安全隐患未及时整改，影响业主正常生活和人身财产安全等；

5.住宅老旧电梯更新不及时：小区老旧电梯故障频发，经检测存在安全隐患，未按规定及时启动更新、改造或维修程序，存在安全使用风险等；

6.其他违规问题：物业服务合同终止后，物业服务企业拒不退场、强行提供服务，非法催缴物业费、采取停水停电等不正当手段催收，擅自改变物业用房用途，未按规定公示物业服务相关事项等。

二、投诉反馈方式

请拨打本辖区专属投诉联系电话，如实反映问题线索，我们将严格保护您的个人信息，确保件件有回音、事事有着落。

站前区：2149401

西市区：3282359

老边区：3906989

鲅鱼圈区（熊岳）：8225275

大石桥市：6916055

盖州市：2275275

营口市城建中心物业科：3858016

三、征集时间：自本公告发布之日起至2026年6月30日止